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Dúvidas frequentes

Assim que seu anúncio for publicado, você receberá um e-mail de confirmação. Nesse e-mail, serão fornecidos um login e uma senha para acessar o nosso portal Checking Online. Através do portal, você poderá acompanhar diariamente o desempenho do seu anúncio em cada condomínio.
Nosso portal é auditado pelo Instituto Verificador de Comunicação (IVC), garantindo a precisão e a transparência das informações fornecidas.


Através do portal Checking Online, você poderá monitorar todas as informações sobre as entregas do seu anúncio em cada condomínio. Caso ocorra algum problema, por favor entrar em contato com o suporte para darmos sequência na tratativa.
Você pode nos chamar no WhatsApp durante os horários de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (Exceto feriados). Ou se preferir, envie um e-mail para [email protected]


Dê a preferência para a contratação da vinheta do anúncio com nossa equipe de criação. Eles têm a expertise necessária para montar algo impactante para os moradores.
Caso não deseje contratar, recomenda-se evitar textos longos e garantir que as informações principais, como contatos e o produto oferecido, estejam bem visíveis.


Hoje, somos uma mídia de espera forçada. Isso significa que as pessoas veem nossa mídia enquanto aguardam para chegar ao seu andar, permitindo que sua marca entre na rotina das famílias exatamente quando estão esperando. Assim, sua mídia se torna um assunto recorrente no dia a dia dos moradores.


Qualquer campanha com objetivo de promover sua ação ou empresa.
Não são permitidos conteúdos com teor político, religioso e sexual. Além de conteúdos difamatórios, caluniosos ou violem os direitos de terceiros.


Número estimado de pessoas que visualizam um anúncio durante o período de exibição. Aplicamos diferentes metologias estatísticas a partir de dados primários e secundários de acordo com cada vertical de inventário.


É a quantidade prevista de vezes que o seu anúncio será exibido no período selecionado.

Mídia Out of Home (OOH)

OOH é a abreviação de 'Out of Home', que significa 'Fora de Casa' em português. Assim, 'mídia OOH' se refere a qualquer forma de publicidade ou conteúdo promocional que impacta você quando está fora de casa.


Aqui na helloo temos disponíveis mídias em elevadores residenciais, shoppings e painéis externos.


Anunciar em mídias OOH é uma excelente escolha para quem busca um alcance localizado, alcançando diretamente o público-alvo em locais específicos relevantes para o seu negócio. A principal vantagem é a visibilidade constante e contínua do anúncio, independentemente do horário do dia.


De acordo com o estudo inédito sobre o mercado de DOOH conduzido pela Alexandria, consultoria de Branding Inovação em 2024:

Home (Edifícios Residenciais)

  • 91% gostam de ver telas nos elevadores!
    As telas modificaram a experiência do morador nos elevadores, além de cumprir um papel de conexão entre os vizinhos!
  • 91% gostam de ver informações nas telas dos elevadores sobre o condomínio, comércio no entorno, shoppings próximos, lazer e cultura.
  • 88% gostam de ver propagandas nas telas dos elevadores.
  • Mais de 70% consideram que essas propagandas levam a buscar mais informações sobre os produtos e mais de 60% acham que estimulam a consumir o produto!
  • 59% recordam terem visto alguma propaganda na tela do elevador!


Shoppings
  • 80% declaram ir ao shopping por realmente gostar!
    Estabelecemos conversa com um público que está à vontade e aberto a tudo que o shopping tem a oferecer.
  • Falamos com quem está propenso a compras. 70% do público vai ao shopping já com intuito de realizar compras. 56% vão ao shopping com a intenção de frequentar restaurantes.
  • Da nossa audiência, 1 a cada 2 afirmam que gostam de ver as nossas propagandas no shopping.
  • + 60% consideram que as propagandas são relevantes e influenciam na decisão de consumo.
  • 46% do público lembra de alguma campanha que viu em nossos shoppings.
Sobre a plataforma

Sim, para fazer uma compra é necessário realizar um cadastro. Esse cadastro pode ser criado em nome da pessoa jurídica ou pessoa física.


Você pode pagar com PIX, boleto ou cartão de crédito.
No cartão de crédito, é possível parcelar em até 3 vezes sem juros.


Enviaremos por e- mail em até 5 dias úteis a contar da data de confirmação de pagamento.


Sim, a partir de 30 dias! É o período mínimo ideal para ter uma boa entrega dentro das nossas propriedades de mídia. Também é possível já garantir grade para campanhas futuras com períodos de 60, 90, 180 ou 365 dias.


O processo de compra é simples e em apenas 4 passos você consegue finalizar a sua compra. Basta realizar um cadastro, ou se você já tiver o login, fazer uma simulação de acordo com a sua localização de preferência, a data que gostaria de iniciar a veiculação do anúncio e o período que gostaria de manter o anúncio no ar.
Depois basta selecionar os condomínios e/ou shoppings da sua preferência e finalizar a sua compra realizando o pagamento por pix, boleto ou cartão de crédito.

  1. Cadastro ou login
  2. Simulação
  3. Escolha dos condomínios e/ou shoppings
  4. Pagamento

Para cancelar uma compra efetuada pelo site, será necessário entrar em contato com o suporte e daremos sequência em todo o processo. O cancelamento somente é possível com 1 dia útil antes da data de publicação.
Você pode nos chamar no WhatsApp durante os horários de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (Exceto feriados). Ou se preferir, envie um e-mail para [email protected]


O anúncio poderá ir ao ar após 1 dia útil da confirmação do pagamento desde que a sua vinheta esteja de acordo com as especificações técnicas. Caso a vinheta seja produzida pela helloo, ainda incidirá o prazo adicional de até 4 dias úteis de criação.

Inventário de mídia

Depende do plano escolhido, temos hoje planos de 30, 90, 180 e 365 dias.


Home (Edifícios Residenciais)

Por questões de segurança do próprio condomínio, não é possível autorizar visitas de anunciantes.


Shoppings

Os shoppings estão de portas abertas para o público, você poderá visita-los e visualizar a sua campanha brilhando em nossas telas.


Home (Edifícios Residenciais)

Hoje em nossas telas residenciais, somos uma mídia de espera forçada. Isso significa que as pessoas veem nossa mídia enquanto aguardam para chegar ao seu andar, permitindo que sua marca entre na rotina das famílias exatamente quando estão esperando. Assim, sua mídia se torna um assunto recorrente no dia a dia dos moradores.


Shoppings

Em nossas telas nos shoppings, estamos presentes quando os clientes estão mais propensos a destinar seu orçamento. Isso significa que as pessoas veem nossa mídia enquanto tem a intenção de adquirir um bem, ou se alimentar, até mesmo para criar aquele momento importante com alguém querido. Anunciar com a gente coloca você em contato com um público qualificado e com grandes chances de considerar a sua marca.


Home (Edifícios Residenciais)

O anúncio fica no ar 24h por dia, ele não desliga, sendo exibido em média a cada 6 minutos.


Shoppings

O anúncio fica no ar pelo período em que o Shoppings está em funcionamento, sendo exibido em média a cada 12 minutos.


Temos diversas opções de propriedades podendo variar entre os shoppings, algumas como: Totens, Colunas Digitais, Painéis Externos e Internos, Megabanner, Telas nos Elevadores dos Shoppings, entre outras.


Consulte a disponibilidade através da aba “Anuncie”.

Ofertas

As ofertas disponíveis são pacotes com descontos incríveis para 30 ou 50 telas em condomínios estratégicos em São Paulo e Rio de Janeiro. Você poderá impactar até 5.000 pessoas, ampliando a sua visibilidade de forma estratégica.


Depende do período escolhido, temos planos disponíveis de 90, 180 ou 365 dias.
Quanto maior o período e quantidade de telas, mais vantajoso e impactante será o seu anúncio.


Após a conclusão do seu pedido, nossa equipe de especialistas irá entrar em contato para indicar os locais mais adequados ao anúncio com base na sua região.


Não, os pacotes de ofertas estão disponíveis apenas para edifícios residenciais. Mas você poderá adquirir anúncios em shoppings e impactar o seu público em mais momentos importantes.

Sobre a criação e envio de vinheta

Uma vinheta é um tipo de vídeo curto projetado especificamente para fins de publicidade ou promoção. Ela é criada para ser reproduzida em telas, como as encontradas nos elevadores ou nossos shoppings, aproveitando o tempo limitado disponível para captar a atenção do público-alvo.


O processo de produção da vinheta pode levar até 4 dias úteis contados a partir da data de preenchimento do questionário enviado por e-mail. Durante esse período, nossa equipe de criação entrará em contato para coletar todas as informações necessárias e garantir que a vinheta seja produzida conforme suas especificações. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o conteúdo antes da finalização do projeto.


Você pode utilizar uma imagem estática, mas recomendamos aproveitar melhor o tempo com uma vinheta. Nas vinhetas, é possível transmitir mais informações do que em uma imagem estática. Caso prefira usar uma imagem, ela será exibida por 10 segundos no espaço disponível.


Se você já possui uma vinheta, é importante verificar se ela atende às especificações necessárias para veicular o anúncio. Caso esteja tudo correto, após a confirmação do pagamento, por favor, envie-a para o e-mail [email protected], incluindo o número do pedido no título do e-mail.


Após a finalização do seu pedido, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias. Além disso, nosso time de especialistas entrará em contato para oferecer suporte e esclarecer quaisquer dúvidas.


Sim, nossa equipe de criação está pronta para ajudar você a personalizar o seu anúncio com praticidade e qualidade. Oferecemos opções de templates pré-desenvolvidos, adaptados ao segmento do seu negócio para que você não precise criar um vídeo do zero.


A produção da sua vinheta pode ser contratada por R$ 39,90, se você não adquiriu a produção da vinheta no momento da compra inicial, pode comprá-la posteriormente através do nosso e-commerce. Basta adicionar a vinheta ao seu carrinho e finalizar a compra.


Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com um link de formulário, onde você deverá fornecer as informações para ajustarmos a vinheta conforme sua campanha.


Após a criação, você receberá a vinheta pronta para revisão e aprovação, permitindo fazer qualquer alteração necessária antes da veiculação.

Sobre o cadastro

Para excluir sua conta, por favor envie a solicitação deverá ser por e-mail para [email protected]. No título do e-mail, insira: "Exclusão de Cadastro".


Para alterar os dados da sua conta, por favor envie um e-mail para [email protected] solicitando as alterações do seu cadastro no e-commerce. No título do e-mail, insira: "Alteração do meu Cadastro".


Você poderá entender no detalhe no aviso de privacidade.

Gestão da campanha

Sim, você pode alterar a vinheta enquanto ela está no ar dentro do período contratado. Se você enviar a vinheta, ela pode ser trocada quantas vezes desejar durante o período contratado.
Por favor a solicitação deverá ser por e-mail para [email protected].


Após a publicação somente é possível pausar a campanha em casos específicos e a solicitação deverá ser por e-mail para [email protected].


Não é possível, neste caso é necessário solicitar o cancelamento da compra até 1 dia útil antes da publicação e realizar um novo pedido.


Sim, temos o portal checking Online.
Nosso portal é auditado pelo Instituto Verificador de Comunicação (IVC), garantindo a precisão e a transparência das informações fornecidas.

Suporte ao cliente
Para entrar em contato com o suporte ao cliente, você pode nos chamar no WhatsApp durante os horários de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (Exceto feriados). Ou se preferir, envie um e-mail para [email protected].
Políticas e termos

Para conhecer a política de privacidade da helloo, clique aqui


Toda campanha antes de ser publicada passa por uma revisão pela equipe técnica, pois não são permitidos conteúdos com teor político, religioso e sexual.

Sobre aHelloo
Somos uma empresa de mídia especializada em criar conexões autênticas entre marcas e consumidores, alcançando públicos em condomínios residenciais e shoppings em todo o Brasil.
Quanto tempo a Helloo está no mercado?

Fundada em 2016, estamos presentes em mais de 5 mil edifícios residenciais e em mais de 100 shoppings, em aproximadamente 50 cidades em todo o Brasil.
Como parte do grupo ALLOS, atingimos uma audiência de mais de 46 milhões de pessoas únicas mensalmente.
Oferecemos mídia digital, estática e experiências interativas com alta capilaridade, proporcionando aos anunciantes diversas oportunidades de engajamento ao longo da jornada do consumidor, especialmente no âmbito familiar.

Em quais regiões é possível investir com a helloo?
Home (Edifícios Residenciais)

Oferecemos oportunidades no Sudeste (São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais), no Sul (Paraná), no Centro-Oeste (Goiás e Distrito Federal) e Nordeste (Bahia).



Shoppings

Oferecemos oportunidades no Brasil inteiro, estando presente em mais de 100 Shoppings, conectando pessoas, produtos e serviços. Nossas telas são de alta visibilidade e em pontos de alto fluxo, permitindo interação com as marcas e influenciando o cliente direto no ponto de venda.

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